iGoods 愛物資
新聞報導
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想捐東西沒時間？ 讓「愛物資」幫你
作者：鄧凱元 2015-05-26 天下雜誌573期
你是否擔心過自己捐的東西，沒有送到需要的人手上？ 「愛物資」線上募集物資平台，結合物流和電子商務，把對的東西送給需要的人。
中午時分，位在新北市土城的慈芳關懷中心，五、六位的精神障礙康復者，端出了一道道香噴噴的菜餚。
能煮出這桌菜餚，靠的是剛從「iGoods愛物資」線上募集物資平台，所徵求到的十人份長柄炒菜鍋。這個以「協助社福機構募到最需要的物資」為宗旨的公益平台，已成為社福機構的好幫手。
去年九月，陳家銓與邱珮瑜這兩個年輕人，以線上購物的概念，設計出線上募集物資平台「愛物資」。
愛物資的目標明確，網站上清楚列出社福機構所需的物資數量及規格，讓社福機構能夠募到正確數量與最需要的東西。
愛物資也把物流的概念，用在社福物資的配送。
網站收到民眾的「訂單」後，愛物資就會請物流公司派車到府收貨，由捐贈者負擔運費，物資則直送社福機構，大大降低了捐物資的不便性。
「你只要會網路購物，就可以輕易上手，」創辦人之一的邱珮瑜說。
談到這個「網購化」與「物流化」的捐贈流程，慈芳關懷中心主任蕭靜惠讚不絕口。
蕭靜惠表示，曾經有一位中心的精障康復者，在使用果汁機的過程中，不小心讓馬達過熱冒煙。
事後他很自責，表示願意負起賠償責任，但是他的經濟並不寬裕，於是蕭靜惠就請這位精障康復者寫好募集物資的資訊，寄給愛物資，最後順利募到果汁機。「募到後他真的很高興，」蕭靜蕙至今仍印象深刻。
半年來，愛物資已經媒合了近四百筆捐贈，合作的社福機構，也已達到六十五家。
戴著眼鏡，講起話來不疾不徐的陳家銓，今年三十歲，創業前原本任職於物流公司。多年前，他就曾發起募資送到育幼院的活動。
當時他和朋友一頭熱，在網路上幫忙張貼社福團體的需求，並且親自送到機構。但他們很快發現，這樣的做法不只事倍功半，甚至可能造成社福機構的困擾。
陳家銓說，因為無法確定物資是否足夠，他們必須一家一家社福機構撥電話，曠日費時的聯繫過程，不僅沒效率，也造成資源分配不均。
由於資訊不流通，「有些機構走廊上的物資堆積如山，但有些卻不夠，」在親身拜訪社福團體後，陳家銓觀察到這樣的現象。
他也發現，網站張貼的募集資訊如果不明確，捐了東西也不合用。
例如有些教養院因為照護的需要，只能使用「C9牙刷」，如果網站上沒寫清楚，捐錯牙刷就是浪費。
後來太太生小孩，陳家銓在請育嬰假期間思考，如何讓捐物資更有效率，興起了建立網站的念頭。
發揮物流專長 捐贈更有效率
因此，陳家銓和原本在網站企劃公司的邱珮瑜，開始把物流管銷與電子商務的專長，運用在社福物資配送。
打開愛物資的首頁，和其他知名網路購物平台沒有兩樣。
然而，「購物車」裡列出了所需的物資數量，旁邊則寫上名稱、尺寸、需求說明，以及募集的時間。
只要點選加入捐贈，「購物車」的庫存數量就會漸漸下降。如果到零，捐贈者就像買不到東西一樣，無法再捐東西。
持續追蹤物流的動向，也是他們確保物盡其用的好方法。
愛物資在收到訂單後的第一時間，同時寄信給捐贈者與社福團體，讓雙方都知道有這一筆捐贈。
在社福團體收到物資後，愛物資也會發信給捐贈者，讓捐贈者知道物資已送達。
造一座捐贈雙方都安心的橋梁
蕭靜惠說，社福機構常因人手不足，難以即時掌握物資的進出，無法第一時間通知捐贈者東西已送達，有時甚至造成誤會，但有了這個平台，就不用再擔心資訊管理的問題。
愛物資也以網路社群的概念，建立捐贈者、社福機構之間的平台。
此外，愛物資每個月都會固定拜訪合作的社福機構，掌握最新的物資需求現況。他們也陸續和固定捐贈物資的「大戶」見面，了解他們使用募資平台的心得。
更重要的是，愛物資希望透過面對面的接觸，能碰撞出更多的火花，讓捐贈者有機會成為社福機構的志工，或者是潛在的捐款對象。
蕭靜惠就提到，已經有愛物資的使用者，直接與他們聯繫，願意提供額外的協助。
至於如何挑選社福機構？愛物資也有自己的一套模式。
陳家銓表示，中小型的社福機構，資源相對稀少，甚至連網站都沒有。
因此，過去半年，他們踏遍全台，找出知名度不算高，但卻在各個角落默默付出的社福團體。
最遠的紀錄，是把一台鋼琴送到台東的原住民部落，讓當地社福機構能教孩童彈鋼琴。
愛物資雖只有陳家銓、邱珮瑜兩個年輕員工，但半年下來，已累積不少的寶貴經驗，可以分享給捐贈者。
用一顆「送禮物」的心
